Termes et conditions

Politique de paiement et de crédit

Toutes les commandes doivent être payées par Visa, MasterCard, chèque ou dépôt direct, à moins que les conditions de crédit n'aient été approuvées.
Les commandes par carte de crédit seront préautorisées avant que les commandes ne soient traitées et expédiées.
Tous les paiements sont généralement traités le jour même de l'expédition de la commande.
Seuls les articles expédiés seront facturés.

Pour la première commande de chaque compte, le montant minimum est de 500 $ avant taxes et frais d'expédition.
Après une première transaction réussie, le montant minimum pour chaque commande est de 300 $ avant taxes et frais d'expédition.
Une documentation appropriée et des informations précises doivent être fournies lors de l’ouverture de nouveaux comptes.
Il est de la responsabilité des clients de nous informer de tout changement d'informations en temps opportun. Panam Décor & Gifts (Panam United International) ne pourra être tenu responsable des commandes ou factures envoyées à une mauvaise destination si les informations ne sont pas reçues à temps.
Toute modification à la commande doit être envoyée à notre bureau par courriel à sales@panamweb.com ou par fax au 514-383-1898.
Toutes les mises à jour des informations de compte peuvent être envoyées à comptable2@panamweb.com ou par fax au 514-383-1898.

Les articles en rupture de stock seront automatiquement expédiés avec les commandes ultérieures, sauf annulation par le personnel autorisé du magasin ou spécifiquement indiquée sur la commande.

Panam Décor & Gifts (Panam United International) vend uniquement aux magasins de gros et de détail.
Tous les prix et produits sont sujets à changement sans préavis.
Tous les prix n'incluent pas les taxes.
La disponibilité des produits n'est pas garantie.

Les frais de transport seront déterminés une fois la commande traitée en fonction de la taille et du poids au moment de l'expédition.
Panam Décor & Gifts (Panam United International) offre le tarif de fret le plus économique possible. Si vous choisissez d'utiliser des transporteurs alternatifs, vous devez fournir le nom du transporteur et le numéro de compte au moment de votre commande.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si des demandes ou des manipulations spéciales (livraison à l'intérieur, service de hayon nécessaire, temps d'attente excessif, nouvelle livraison, etc.) sont nécessaires pour l'expédition. Panam ne sera pas tenu responsable des frais supplémentaires survenus si la demande n'est pas spécifiée au moment de la commande.

Les commandes peuvent UNIQUEMENT être annulées avant la date d'expédition. Toute annulation de commande doit être faite sous forme de courriel (sales@panamweb.com) ou de fax 514-383-1898 et confirmée par notre bureau.
Si les commandes sont déjà emballées puis annulées à la date d'expédition ou après, des frais de réapprovisionnement de 15 % seront facturés ainsi que tous les frais d'expédition encourus.

Dans le cas où vous auriez des articles endommagés ou défectueux, ils doivent nous le signaler dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre envoi. Cela doit être signalé à notre service réclamations par email à claims@panamweb.com.
Le numéro de facture, le numéro d'article, des photos des articles endommagés et une brève description des articles réclamés doivent être inclus dans votre e-mail.
Notre service des réclamations fera un suivi avec vous concernant votre réclamation dans les 7 jours ouvrables pour prendre les dispositions nécessaires.
Tout retour de marchandise doit être autorisé par notre service des réclamations. Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine.
Articles retournés qui ne sont pas dans leur emballage d'origine ou qui ne sont pas défectueux/endommagés comme décrit, 15 % de la valeur de l'article plus les frais de retour seront facturés.
Il est de la responsabilité du client d'emballer tous les articles retournés avec suffisamment de matériaux d'emballage pour garantir que la marchandise arrive en bon état.